尊敬的各位领导、各位同事：
　　
　　大家好，非常荣幸能站在这里和大家交流我工作和学习的体会。
　　
　　自13年3月到家居运动馆工作以来，我部门能较好的完成各项工作任务。在此，要感谢刘涛经理前期所做的大量工作，为五楼打下了较好的基础。要感谢闫董事长，因为有您的多次坚持和正确决策，鄂尔多斯羊绒才能最终调整到五楼，卖场的羊绒羊毛品牌才能得以稳定。还要感谢我的两位副经理和协理员，因为有你们的密切配合，鼎力相助，部门团队作业才能完成一项又一项的工作任务。感谢包总和VIP部的同志们，因为有你们的支持，原本有退场意向的恒源祥羊绒才能调整到位，并装出边厅大气、宽敞的效果。感谢企划部的同志们，无论是“三.八”文胸内购会，还是羊绒羊毛内衣文化节，你们都细心策划、精心设计报版、KT板、X展架及宣传卡片，有效地烘托出了活动的气氛和效果。还要感谢杨艳和姜援经理，在五楼销售业绩差的品牌需要帮扶的时候，能及时协调出中庭位置给五楼的品牌做特卖。感谢所有帮助和支持我的同事们，今天借这个机会我要向你们说一声谢谢。
　　
　　每年的春季培训，都能汲取到新的知识和力量。在当今社会工作，需要我们有较好的学习力，才能适应不断变化的环境；鼓商事业的持续发展需要我们每个人都不断地进步和提高，才能抵御外部的激烈竞争。信心、恒心和善心是企业立足的法宝。拥有坚定的信念、坚强的意志、坚韧的毅力和坚持不懈的努力，才能在逆境中取得成功。
　　
　　作为一线经理，我们要密切联系员工及供应商，把顾客、供应商、员工的利益作为我们工作的出发点，努力实现三赢：既让顾客买到称心如意的商品，又让供应商有一定的利润空间，商场实现收入的增长，从而员工待遇不断提高。我们要进一步深入实际调查了解，想办法解决卖场存在的实际问题。充分发扬民主，更多的听取员工和供应商的一些想法。群众利益无小事，以我们良好的工作作风，服务于广大顾客、员工及供应商。发挥我们的组织优势，调动广大员工和供应商积极性和主观能动性，齐心协力，同舟共济，共同面对和解决今后经营中出现的各种问题。
　　
　　李伟讲师的授课，让我们再次明白了团结互助，相互协作的重要性。助人等于助己，个人的力量是有限的，而团队的力量是无限的，众人齐心，其利断金。特别是看了南极帝企鹅的短片深受感动，南极的冬季零下80度，长达120天，冰层太厚没有食物，企鹅们就靠吃雪充饥。严寒肆掠，成千上万只企鹅围成无数个圈依偎在一起相互取暖，里面的企鹅自觉的轮换最外圈的企鹅。他们不仅能共同抵御极寒，还保护了小企鹅的生命，一直等到春季的到来。企鹅这种持之以恒的毅力和团结协作的精神值得我们学习。
　　
　　作为我们国有商企，外部面临同行业激烈的市场竞争和电商网购的冲击，同时自身还背负着历史债务包袱和社会责任，更需要我们团结一致，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，把公司的利益当成自己的利益。作为一线卖场，我们要学习泰国东方酒店精致服务、无微不至的精神，将售前、售中、售后环节进一步完善提高，以顾客的感受良好为标准，以难忘的超值服务为追求，注重更多的细节，以提升服务质量和水平。一则展现了未来社会现代化便捷生活的短片，告诉我们要不断学习新鲜事物，才不会被社会所淘汰。特别是我们商业企业，要走在时尚的前沿，引导消费者的消费潮流，为顾客提供前瞻性的平台，就更需要多学习行业知识，不断提升业务能力，才能适应快速变化的时代。
　　
　　因为在一线工作多年，我学习了一定的业务知识，积累了一点工作经验，这是公司多年来培养和锻炼的结果。我要将所学到的知识和积累的经验，运用到实际工作中，同时不断钻研业务，提升综合素质和工作能力，回报一线，回报公司，力争为公司的发展做点力所能及的贡献。最后我用李伟讲师的几句经典结尾：把忠心献给公司，把放心献给上级，把恒心献给事业，把细心献给工作，把热心献给客户，把信心献给专业，把平常心留给自己。谢谢大家！
　　

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