张保珍---销售心得

发布时间:2014-03-05作者:鼓楼商场

? 尊敬的各位领导:大家好,我是钟表柜的一名营销员。近几年,随着人们生活水平的提高,手表又重新得到了大家的认可,可值得说的是,原来传统的消费观念是走时准确、造型简单、价格适中,而现在越来越多的顾客追求的是方便性、耐用性和经济性。手表从原来的单一看时间的商品,现在却成了人们手腕上的一种时尚,也是继珠宝首饰之后的又一种奢侈品,这种对顾客来说可买可不买的商品,想要守成一笔销售,就要求我们营销员必须具备良好的素质,专业的品牌知识和一定的沟通能力。
  
  销售准备工作十分重要,也是达成一笔销售的基础,个人对产品理解的心态和对品牌文化的认同、顾客的了解、良好的情绪是达成销售成功的关键。因为谁也不愿意和一情绪低落的人沟通,顾客购买商品和心情有关,良好的环境、愉悦的心情可以达成顾客的购买欲望。销售就是要不断提问来了解顾客的真实想法的过程,但是如果你用语不当会导致顾客的逆反心理,甚至拒绝回答你的问题。在这个过程中,你要不失时机的塑造你的产品价值,把品牌背景、企业文化告诉顾客,这样顾客容易听进去,不要与顾客议论价格,要说产品的价值,这点很重要。如果顾客愿意试戴,就证明销售已经成功了一半,表明他已经对你的产品产生了兴趣,这时,你只要针对顾客的试戴和气质多加毛病,再强调精湛的工艺和独特的风格。同时,还要以对方能理解的表达方式和顾客沟通;因为他不是专业人士,专业术语不懂,适当说一些顾客感兴趣的话题,产生共鸣就容易建议信任感。因为顾客在购物时,很多时候是。只要你把握好时机,就会成交。因为有时候完成一笔销售,就是瞬间的事情。
  
  销售完成了还没有结束,售后服务有时比销售更重要,留下顾客联系方式,节假日里一个小小的普通电话的问候和祝福,就有可能经你带来下一个成功的销售。
  
  这就是我的销售理念。
  
  
  
  
  

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