卖场管理部围绕“提升服务理念、优化服务质量、创新服务措施、提高服务水平”总体要求，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，以施行人性化增值服务、有效解决服务纠纷和行风建设水平为目标，努力做到服务设施人性化、服务效率高效化、服务环境标准化、服务理念先进化，从而打造为干部职工认可、消费者满意的商圈优质服务窗口。制定“技能大比武”方案，开展一系列培训考核比武活动。

5月10日，对广播室三名播音员进行普通话演讲比赛，题材自选，由督导队全体进行投票评选，最终姚娟同志以语言标准，自然流畅程度获得第一名。

5月19日至26日，分班组对督导队进行岗位职责、消保法及售后服务纠纷处理技巧的培训学习，6月6日进行测试考试，最终徐愿以最快答题全对获得第一名。

5月24日至25日，对VIP积分超市人员进行VIP管理及营业卖场处罚条例的学习，并对VIP工作人员进行信息录入测试比赛，最终杨琼以25秒的成绩准确无误的完成了信息录入，获得第一名。

6月12日至22日，公司人力资源部对总台工作人员进行劳动纪律、礼仪接待的培训和闭卷考试，考试都取得了满意的成绩，最终朱美玲获得第一名。

卖场管理部通过这次技能大比武的学习培训、考核，各岗位员工非常珍惜这次难得的学习机会，也找出了自己的差距，纷纷表示平时要注重多学习、多沟通，紧跟时代潮流，提升自己的能力素质，在工作中敢于管理、善于管理，为经营卖场服好务，为消费者服好务，为公司发展壮大贡献自己的力量！

卖场管理部全体员工参加了此次系列培训比武活动，人力资源部进行了培训考试指导。